Rappels & Sécurité Produit

Notre engagement envers votre sécurité

Chez Floky, la sécurité de nos clients — et en particulier celle de vos enfants — est notre priorité absolue. Cette page recense l'ensemble des rappels et signalements de produits que nous pourrions être amenés à effectuer, que ce soit en raison d'une non-conformité aux normes en vigueur, d'un défaut de fabrication ou de tout autre risque identifié.

Pourquoi un rappel peut-il être déclenché ?

  • Non-conformité aux normes de sécurité européennes ou nationales (ex. : EN 71, CE, etc.)
  • Défaut de fabrication ou de matériaux présentant un risque pour la santé ou la sécurité
  • Signalement d'un client ou d'une autorité compétente (DGCCRF, RAPEX, etc.)
  • Résultat d'un contrôle qualité interne révélant un risque potentiel

Rappels en cours

Aucun rappel produit n'est en cours à ce jour.

Cette section sera mise à jour immédiatement en cas de signalement. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement ou à vous abonner à nos communications pour être informé(e) en priorité.

Que faire si vous êtes concerné(e) ?

  • Cessez immédiatement l'utilisation du produit concerné.
  • Conservez le produit ainsi que son emballage d'origine si possible.
  • Contactez notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la référence du produit.
  • Nous vous informerons des modalités de retour, remboursement ou échange selon les cas.

Nous contacter

Pour toute question relative à la sécurité d'un produit ou pour signaler un problème :

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

Are you a business, a brand, or a professional looking to partner with Floky? We are always open to new and enriching collaborations. Whether for commercial opportunities, co-branded projects, or joint initiatives, our team is ready to listen. For any partnership request, please contact us directly via the Customer Service tab, specifying the nature of your project, your contact details, and your expectations. We commit to reviewing each request with the utmost attention and responding to you as soon as possible.