Kebijakan privasi
Politique de Confidentialité – Floky
Dernière mise à jour : mai 2022
Chez Floky, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Floky Site web : www.floky.store Contact : flokyentreprise@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et de vos achats :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée via nos prestataires (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de session
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client et votre historique d'achats
- Vous envoyer des confirmations de commande et notifications de livraison
- Vous adresser des offres commerciales et newsletters (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et personnaliser votre expérience d'achat
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution des commandes | Exécution du contrat |
| Newsletter & marketing | Consentement |
| Amélioration du site | Intérêt légitime |
| Obligations comptables | Obligation légale |
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos transporteurs et prestataires logistiques (livraison)
- Notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments, Stripe, etc.)
- Nos outils marketing (Klaviyo pour les emails)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
6. Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits, contactez-nous à Flokyentreprise@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels (fonctionnement du site)
- Cookies analytiques (Google Analytics, GA4)
- Cookies marketing (retargeting, publicité)
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement SSL, accès restreints, hébergement sécurisé via Shopify).
Floky se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
